iSerCom Cloud
Almacenamos tus archivos en un lugar seguro y protegido por los más altos estándares de seguridad, tus archivos respaldados y seguros.
Auditoria Computacional
Un completo inventario técnico computacional de tu empresa que te permitirá actualizar licencias y mejorar tu red.
Mesa Ayuda Computacional
Somos tus aliados estratégicos al mantener tu equipamiento en perfecto estado.

Somos tu socio estratégico y estamos para apoyarte en el área de TI

Proponemos soluciones tecnológicas a aquellas empresas que necesitan apoyo en el área informática.

¿Cómo te podemos ayudar? Entregando soluciones integrales

Mesa Ayuda Computacional, somos tus aliados estratégicos al mantener tu equipamiento en perfecto estado.
iSerCom Cloud, almacenamos tus archivos en un lugar seguro y protegido por los más altos estándares de seguridad, tus archivos respaldados y seguros.
Auditoria Computacional, un completo inventario técnico computacional de tu empresa que te permitirá actualizar licencias y mejorar tu red.
Cableado Estructurado de Red, mejoramos el funcionamiento de tu red computacional y la adaptamos a tus necesidades de crecimiento.

Controla tu costo de soporte con un plan ajustable mes a mes en base a tu demanda de computadores cubiertos por el plan.
Sin plazos mínimos. Suspende y retoma tu plan en cualquier momento.
Incluye estadísticas de uso del servicio y medición de resultados mes a mes.

Agentes de Soporte Presencial, Remoto y de Mesa de ayuda.
Tiempos de atención máxima de 1 hrs para Asistencia Remota y 4 hrs para Asistencia Presencial.
Horario continuado de atención de 8:00 a 20:00 hrs. de lunes a sábado (excepto días festivos).

Nuestra cobertura es a todo su equipamiento, incluyendo computadores de escritorio, notebook, tablet. Además de poder dar cobertura a sus servidores, impresoras y equipos de red.
Soporte para plataformas de correo, red, servidores y otros servicios TI.
Programación de mantenimiento mensual de computadores.

Acceso a plataforma unificada de registro y seguimiento de eventos y solicitudes.
Asistencia vía teléfono, chat, email. (Todos las solicitudes se registran en nuestra plataforma de tickets)
Acceso a soluciones documentadas en el Centro de ayuda (Autoservicio)
Estadísticas de satisfacción de usuarios.
Planificación de renovación de equipamiento e infraestructura.
Mejora de procesos y elaboración de procedimientos TI.
Informes de medición de resultados mes a mes.

Opciones acorde a las necesidades y servicios que requiera implementar.